Uppdaterad 19 september 2026. Dessa villkor gäller för beställningar som görs i Finland och Sverige från nätbutiken Muistolaatta.fi (Suomen Merkintäkeskus Oy).
Säljare
Finlands Märkningscentral Ab / Muistolaatta.fi
Företags-ID 2310288-6
Mikkelänkallio 18 A, 02770 Esbo
E-post myynti@muistolaatta.fi · telefon 0400 510 798 (vardagar 9–15, betjäning på finska)
Tillverkad i Kyrkslätt. Avhämtning från Esbo endast efter överenskommelse.
Taxa
Produktpriserna anges i euro och inkluderar moms (25,5 %). Priset i svenska kronor som visas på de svenskspråkiga sidorna är vägledande och baseras på Europeiska centralbankens dagliga växelkurs; avgifter görs alltid i euro. Gravyr ingår i produktens pris, om inte annat anges på produktsidan. Vi förbehåller oss rätten till produkt- och prisändringar.
Beställning
Beställningen görs i webbutiken genom att lägga produkten i kundvagnen och acceptera dessa villkor i kassan. Texterna som ska graveras anges i designprogrammet, i fältet för ytterligare information i beställningen eller i chatten. En orderbekräftelse skickas till din e-postadress – kontrollera gravyrtexter, storlek och material direkt. Du kan också beställa mot faktura via e-post (dödsbon, församlingar, företag). Beställning kräver ingen registrering.
Utformning och korrekturläsning av texter
Vi gör en skiss av kaklet före produktion när beställningen innehåller andra texter än de som är utformade i designprogrammet, eller när kunden begär ett utkast. Utkastet är kostnadsfritt och binder inte beställningen. Kunden ansvarar för riktigheten i de texter som de tillhandahåller: om kaklet produceras med felaktig text som bekräftats av kunden, kommer en ny platta inte att produceras kostnadsfritt. Om felet är vårt, kommer vi att producera en ny platta utan dröjsmål och kostnadsfritt. Kontakta oss alltid – tillsammans hittar vi det mest prisvärda sättet att reparera den.
Produktions- och leveranstid
Plattor tillverkas på beställning. Produktionstiden är vanligtvis 1–6 arbetsdagar, maximalt 6 arbetsdagar; i brådskande fall är det värt att bekräfta tidsplanen via e-post innan beställning. Leveranstiden inom Finland är cirka 1–4 arbetsdagar och till Sverige cirka 3–6 arbetsdagar. Leveranserna är spårbara; de billigaste plattorna kan skickas med brev.
Fraktkostnader
Finska: Litet postpaket, postpaket eller brev, 3,50–25,00 € beroende på beställningsstorlek och leveranssätt. Det exakta beloppet visas i varukorgen före beställning.
Svenska: Postpaket 6,90 €/beställning. Leverans via Posti och PostNord. Det tillkommer inga tullavgifter eller extra avgifter för leveranser inom EU.
Vi accepterar inte postförskott eller varor som betalas vid leverans.
Betalningsmetoder
Betalningsspår: kort (Visa, Mastercard), finska nätbanker och mobilbetalningar. Betaltjänstleverantören är Paytrail Oyj (FO-nummer 2122839-7, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, www.paytrail.com), som visas som betalningsmottagare på kontoutdraget och vidarebefordrar betalningen till oss. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut. Utländska kort fungerar; kortutgivaren konverterar beloppet till sin egen valuta.
Faktura och avbetalning (Walley, ex. Collector): 45 dagars räntefri betalningstid på faktura, avbetalningar upp till 36 månader. Kräver 18 år, finskt personbeteckning, permanent adress i Finland och positivt kreditbeslut. Krediten beviljas av Walley Bank AB; giltiga kreditvillkor, räntor och kostnader visas i betalningsskedet och på www.walley.fi. För dig som bor i Sverige är betalningsmetoden kortbetalning.
Faktura via e-post: Gods, församlingar, kommuner och företag kan beställa med faktura (14 dagar netto) genom att överenskomma om ärendet via e-post.
Returer och avbokning
Graverade och andra produkter som tillverkas på beställning är specialtillverkade och har ingen ångerrätt enligt 6 kap. 16 § konsumentskyddslagen (38/1978). Ett liknande undantag gäller för konsumenter bosatta i Sverige (lag om distansavtal och avtal utan affärslokaler 2005:59, 2 kap. 11 §). Du kan avbryta eller ändra din beställning kostnadsfritt så länge produktionen inte har påbörjats – vänligen kontakta oss omedelbart. Om det finns ett tillverknings- eller materialfel i produkten levererar vi en ny produkt utan dröjsmål och kostnadsfritt. Om du inte är nöjd med kakelplattan, kontakta alltid oss – vi kommer överens om en lämplig lösning tillsammans. Graverade produkter bör inte beställas som en "provköp".
Skadad eller förlorad försändelse
Vi packar produkterna omsorgsfullt. Om försändelsen skadas under transporten, vänligen meddela oss skriftligen med foton så snart som möjligt, senast 7 dagar efter mottagandet, så ordnar vi ersättning med transportföretaget och levererar en ny kakelplatta. Vi meddelas om en förlorad försändelse när spårningsinformationen inte har uppdaterats på 10 arbetsdagar.
Produktinformation och kundmaterial
Vi strävar efter att hålla produktinformationen uppdaterad, men vi ansvarar inte för uppenbara typografiska fel eller bildfel och förbehåller oss rätten att ändra information. Om något är oklart gällande produkten, vänligen fråga innan du beställer. Materialet (bilder, logotyper, texter) som skickas av kunden kommer att lagras i 2 månader efter beställningen, varefter det kommer att raderas. Kunden ansvarar för att säkerställa att de har rätt att använda de bilder och logotyper de tillhandahåller. Vi graverar inte innehåll som vi anser vara stötande.
Garanti
Vår kvalitetsgaranti omfattar noggrann tillverkning och materialkvalitet. Rostfritt stål kräver inget underhåll; mässing och målade kakel rekommenderas att lackeras ytterligare för utomhusbruk. Skötsel- och installationsanvisningar finns på vår webbplats. Garantin täcker inte skador orsakade av installationsfel, slipande rengöringsmedel eller vandalism.
Oenigheter
Kontakta oss först – vi löser klagomål snabbt och rimligt. En konsument som bor i Finland kan hänskjuta en tvist till Konsumenttvistnämnden (www.kuluttajariita.fi) efter att först ha kontaktat Konsumentrådgivningen (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). En konsument som bor i Sverige kan kontakta Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se) eller Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se). Konsumenten kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr. Avtalet regleras av finsk lag, men konsumenten har alltid skydd av den tvingande lagstiftningen i sitt hemland.
Dataskydd
Registrator: Finlands Markeringscentrum Ab (FO-nummer 2310288-6), Mikkelänkallio 18 A, 02770 Esbo, myynti@muistolaatta.fi.
Syfte och grund för behandling: orderhantering, tillverkning, leverans, fakturering och kundservice (fullgörande av avtalet) samt redovisning (rättslig förpliktelse). Informationen kommer inte att användas för direktmarknadsföring utan separat samtycke.
Information som ska behandlas: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, order- och betalningsinformation och gravyrmaterial som tillhandahålls av kunden. Chattsamtal spelas in för kundtjänständamål.
Bevarande: order- och faktureringsinformation enligt bokföringslagen i 6 år från räkenskapsårets slut; gravyrmaterial i 2 månader; chattkonversationer i högst 12 månader.
Mottagare: Informationen lämnas endast ut till betaltjänstleverantören (Paytrail, Walley), fraktföretaget (Posti, PostNord) och våra IT-tjänsteleverantörer, som behandlar informationen för vår räkning, i syfte att fullfölja beställningen. Informationen säljs eller lämnas inte ut till andra tredje parter.
Dina rättigheter: Du har rätt att granska, rätta och radera dina uppgifter, begränsa behandlingen, överföra uppgifter och lämna in ett klagomål till Dataskyddsmyndigheten (www.tietosuoja.fi; i Sverige, Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se). Begäran ska skickas till myynti@muistolaatta.fi.
Behandlingen baseras på EU:s allmänna dataskyddsförordning (2016/679) och dataskyddslagen (1050/2018).
Genom att acceptera villkoren i kassan samtycker kunden till att följa dessa leveransvillkor. Alla rättigheter förbehållna.
