Päivitetty 19.9.2026. Nämä ehdot koskevat Muistolaatta.fi-verkkokaupasta (Suomen Merkintäkeskus Oy) tehtyjä tilauksia Suomeen ja Ruotsiin.
Myyjä
Suomen Merkintäkeskus Oy / Muistolaatta.fi
Y-tunnus 2310288-6
Mikkelänkallio 18 A, 02770 Espoo
Sähköposti myynti@muistolaatta.fi · puhelin 0400 510 798 (arkisin klo 9–15, palvelu suomeksi)
Valmistus Kirkkonummella. Nouto Espoosta vain sopimalla etukäteen.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Ruotsinkielisillä sivuilla näytettävä kruunuhinta on viitteellinen ja perustuu Euroopan keskuspankin päivän kurssiin; veloitus tapahtuu aina euroissa. Kaiverrus sisältyy tuotteen hintaan, ellei tuotesivulla toisin mainita. Pidätämme oikeuden tuote- ja hintamuutoksiin.
Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuote ostoskoriin ja hyväksymällä nämä ehdot kassalla. Kaiverrettavat tekstit annetaan suunnitteluohjelmassa, tilauksen lisätietokentässä tai chatissa. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostiin – tarkista siitä kaiverrustekstit, koko ja materiaali heti. Voit myös tilata laskulle sähköpostitse (kuolinpesät, seurakunnat, yritykset). Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Luonnos ja tekstien tarkistus
Teemme laatasta luonnoksen ennen valmistusta aina, kun tilaus sisältää muita kuin suunnitteluohjelmassa itse suunniteltuja tekstejä, tai kun asiakas pyytää luonnosta. Luonnos on maksuton eikä sido tilaamaan. Asiakas vastaa antamiensa tekstien oikeellisuudesta: jos laatta on valmistettu asiakkaan vahvistamalla virheellisellä tekstillä, uutta laattaa ei valmisteta veloituksetta. Jos virhe on meidän, valmistamme uuden laatan viipymättä veloituksetta. Ota aina yhteyttä – etsimme yhdessä edullisimman korjaustavan.
Valmistus- ja toimitusaika
Laatat valmistetaan tilauksesta. Valmistusaika on yleensä 1–6 arkipäivää, enintään 6 arkipäivää; kiireellisissä tapauksissa aikataulu kannattaa varmistaa sähköpostilla ennen tilausta. Kuljetusaika Suomessa on noin 1–4 arkipäivää ja Ruotsiin noin 3–6 arkipäivää. Lähetykset ovat seurattavia; edullisimmat laatat voidaan lähettää kirjeenä.
Toimituskulut
Suomi: Postin pikkupaketti, postipaketti tai kirje, 3,50–25,00 € tilauksen koon ja toimitustavan mukaan. Tarkka summa näkyy ostoskorissa ennen tilausta.
Ruotsi: postipaketti 6,90 € / tilaus. Toimitus Postin ja PostNordin kautta. EU:n sisäisessä toimituksessa ei ole tulleja eikä lisämaksuja.
Emme lunasta postiennakko- tai jälkivaatimuslähetyksiä.
Maksutavat
Paytrail: kortit (Visa, Mastercard), suomalaiset verkkopankit ja mobiilimaksut. Maksupalveluntarjoaja on Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, www.paytrail.com), joka näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun meille. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Ulkomaiset kortit toimivat; kortin myöntäjä muuntaa summan omaan valuuttaan.
Lasku ja osamaksu (Walley, ent. Collector): laskulla 45 päivää korotonta maksuaikaa, osamaksu jopa 36 kuukauteen. Edellyttää 18 vuoden ikää, suomalaista henkilötunnusta, vakituista osoitetta Suomessa ja myönteistä luottopäätöstä. Luoton myöntäjä on Walley Bank AB; voimassa olevat luottoehdot, korot ja kulut näytetään maksuvaiheessa ja osoitteessa www.walley.fi. Ruotsissa asuville maksutapa on korttimaksu.
Lasku sähköpostitse: kuolinpesät, seurakunnat, kunnat ja yritykset voivat tilata laskulla (14 pv netto) sopimalla asiasta sähköpostilla.
Palautukset ja peruutus
Kaiverretut ja muut asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet ovat mittatilaustyötä, jolla ei kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n mukaan ole peruuttamisoikeutta. Ruotsissa asuviin kuluttajiin sovelletaan vastaavaa poikkeusta (lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2005:59, 2 kap. 11 §). Tilauksen voi peruuttaa tai muuttaa maksutta niin kauan kuin valmistusta ei ole aloitettu – ota siis yhteyttä heti. Jos tuotteessa on valmistus- tai materiaalivirhe, toimitamme uuden tuotteen viipymättä veloituksetta. Jos et ole tyytyväinen laattaan, ole aina yhteydessä – sovimme yhdessä sopivan ratkaisun. Kaiverrettavia tuotteita ei kannata tilata ”kokeeksi”.
Vahingoittunut tai kadonnut lähetys
Pakkaamme tuotteet huolellisesti. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä meille kirjallisesti valokuvineen mahdollisimman pian, viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanotosta, niin hoidamme korvauksen kuljetusyhtiön kanssa ja toimitamme uuden laatan. Kadonneesta lähetyksestä ilmoitetaan meille, kun seurantatieto ei ole päivittynyt 10 arkipäivään.
Tuotetiedot ja asiakkaan aineistot
Pyrimme pitämään tuotetiedot ajantasaisina, mutta emme vastaa ilmeisistä kirjoitus- tai kuvavirheistä ja pidätämme oikeuden muuttaa tietoja. Jos jokin tuotteessa on epäselvää, kysy ennen tilaamista. Asiakkaan lähettämät aineistot (kuvat, logot, tekstit) säilytetään 2 kuukautta tilauksen jälkeen, minkä jälkeen ne poistetaan. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus toimittamiensa kuvien ja logojen käyttöön. Emme kaiverra sisältöä, jonka katsomme loukkaavaksi.
Takuu
Laatutakuumme kattaa huolellisen valmistuksen ja materiaalien laadun. Ruostumaton teräs ei vaadi huoltoa; messinki- ja maalatut laatat suositellaan lisälakattaviksi ulkokäyttöön. Hoito- ja asennusohjeet löytyvät sivuiltamme. Takuu ei kata asennusvirheistä, hankaavista puhdistusaineista tai ilkivallasta aiheutuneita vaurioita.
Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä meihin – ratkaisemme reklamaatiot nopeasti ja kohtuudella. Suomessa asuva kuluttaja voi saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi) otettuaan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Ruotsissa asuva kuluttaja voi kääntyä Konsument Europan (www.konsumenteuropa.se) tai Allmänna reklamationsnämndenin (www.arn.se) puoleen. Kuluttaja voi myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/odr. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin niin, että kuluttajalla on aina asuinmaansa pakottavan lainsäädännön mukainen suoja.
Tietosuoja
Rekisterinpitäjä: Suomen Merkintäkeskus Oy (Y-tunnus 2310288-6), Mikkelänkallio 18 A, 02770 Espoo, myynti@muistolaatta.fi.
Käsittelyn tarkoitus ja peruste: tilausten käsittely, valmistus, toimitus, laskutus ja asiakaspalvelu (sopimuksen täyttäminen) sekä kirjanpito (lakisääteinen velvoite). Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman erillistä suostumusta.
Käsiteltävät tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaus- ja maksutiedot sekä asiakkaan toimittamat kaiverrusaineistot. Chat-keskustelut tallennetaan asiakaspalvelua varten.
Säilytys: tilaus- ja laskutustiedot kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä; kaiverrusaineistot 2 kuukautta; chat-keskustelut enintään 12 kuukautta.
Vastaanottajat: tietoja luovutetaan vain tilauksen toteuttamiseksi maksupalveluntarjoajalle (Paytrail, Walley), kuljetusyhtiölle (Posti, PostNord) ja IT-palveluntarjoajillemme, jotka käsittelevät tietoja lukuumme. Tietoja ei myydä eikä luovuteta muille ulkopuolisille.
Oikeutesi: sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietosi, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot ja tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi; Ruotsissa Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se). Pyynnöt osoitteeseen myynti@muistolaatta.fi.
Käsittely perustuu EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen (2016/679) ja tietosuojalakiin (1050/2018).
Hyväksymällä ehdot kassalla asiakas sitoutuu noudattamaan näitä toimitusehtoja. Kaikki oikeudet pidätetään.
